住宅IP 用着用着不稳定了，先自查这几项

有客户反馈：同一批线，前几天好好的，这两天突然变得时好时坏，掉线变多、加载变慢。这种情况我们接到的第一句话通常是「先别急着换线，花两分钟自查一遍」。很多所谓的不稳定，其实不是线的问题，是自己环境变了。

第一项，查本机网络。先把代理关掉，直接裸连开几个网页、测个延迟。如果裸连本身就卡，那问题在你自己的宽带或路由器，跟线没关系。反过来，如果裸连正常、挂线才卡，才继续往下查。

第二项，查鉴权状态。用账号密码方式的，看密码最近有没有改过、有没有同事换了设备还在用旧配置；用白名单方式的，看本机出口IP 是不是变了——家用宽带重启光猫后出口IP 经常变，白名单对不上就会连不上或频繁断。

第三项，查并发占用。一条线能稳定带几个连接是有上限的。这两天是不是多了台设备、多了个挂机任务共用这条线？把共用设备先断开试试，如果立刻恢复正常，说明是超并发了，要么减任务，要么加线。

第四项，查归属地有没有漂移。通过线路查一下当前出口地址，跟你申请的城市对不对。家用宽带出口偶尔会被运营商调整，如果归属地跳了，对属地敏感的业务就会表现出异常。这种情况不用自己折腾，直接报线路编号找客服换。

第五项，看异常出现的时段。只在晚高峰卡、白天正常，大概率是本地宽带或线路出口在高峰期拥塞，这是正常波动范围；如果全天随机卡，才更可能是线路本身的问题，报障更有意义。把时段记录下来反馈，处理起来快很多。

排查完这五项，大部分情况会有结论：要么是本机环境的问题自己就能解决，要么确实是线的问题，直接找我们换。换线也是一句话的事，报编号就行，不用反复描述现象。

我们的售后原则一直是：能自查解决的教你自查，确实是线的问题的立刻换，不让客户卡在中间耗时间。补一句实在话：任何IP 服务都不保证百分之百不掉线，区别在于出问题之后兜底快不快。

自查完还是定位不了？加微信 xieqqq411，把线路编号、异常时段、你做的这三项检查结果发过来，我们这边直接帮你查，该换就换。